XPS 13 9300 メモリー死亡＆修理

XPS13 9300

2020年3月に購入したXPS13が、保証期間の切れた 2021年4月にメモリーエラー発生。

あえなくマザーボード交換になりましたので覚書。

故障の経緯

VSCode で docker remote container 上のpythonコンテナで遊んでいたところ、フリーズ。
ブルースクリーンじゃなくてフリーズ。
仕方なく電源長押し再起動。
その後起動するも問題なく、dockerコンテナ起動するとまたフリーズ。

二度目の強制電源断からついに電源投入するも、充電LEDがオレンジ２回の白４回のパターンで点滅するだけでPOSTすらしません。

XPS13のサービスマニュアルのシステム診断ライトのページを見ると。
「メモリーエラー」

最近のPCはロジックボードにメモリーはんだ付けですから、メモリーのみの交換はできず、マザーの交換になることを確信したので、修理代高そう＆Macでも買うかとおもいつつ、20マンしたのに、一年でゴミになるのも哀れなので、一応DELLで問い合わせすることに・・・

保証期間超えたら壊れるという、DELLの完璧な品質管理に感動しつつ（嫌味ではない）、
サポートにメールで問い合わせ。

中５日で修理完了、翌日到着。
故障から到着までちょうど一週間でした。

修理担当はOS起動確認をする必要があるらしくアカウント情報を教えろと。
修理センターはネットワークが無いから、ローカルアカウントのIDとPW教えろ。

ということで、情報を伝えてあったんですが、結局フォーマットされてOSは Windows10 2004 のまっさらな状態でした。

なお、ローカルアカウントは dell というユーザーでした。

Windows10はローカルアカウント作ってあってもMicrosoftアカウントに切り替えると、ロングイン時にローカルアカウントは選べなくなりますから、ログインできなかったのでしょう。

ローカルアカウント作って、Windowsアカウントに切り替えていたら、そもそも何がインスコされているか分からないので、やっぱりフォーマットしよう～と思っていたところ、なんと、「Windows Home エディション」になっていることに気が付きました。

このマシンはProfessionalに構成変更して購入しており、これは・・・ということで、問い合わせると、ミスを認め下記を提示。

へー。って感じですが、そもそもエディション変更できるの？
ということで自分でやってみることに。

通常はキーにWindowsのエディションが紐づいていますが、こういうPCにプリインスコの場合は、マザー上のチップかなにかにハードウェアキーが入っていて、アクティベーションしているようです。

今回マザーが変わっているので新しいハードウェアキーになっているんですが、そいつの紐づきのエディションより下のエディションは普通にアクティベーション通ってしまう。
つまり、このマザーのキーはちゃんとProfessonalに紐づいていました。

よって、再インスコ時にProfessionalを選択すればOKでした。
意外とよくできているのね。

DELLの対応について